[ 背景 ]
需要解决的问题
初始情况
通用广告都指向同一个页面，不同产品混在同一广告系列中，销售部门又未反馈线索质量。咨询成本可见，其业务价值却不清楚。
[ 目标 ]
按产品划分需求，将访客引导至相关页面，并以合格咨询及成交评估广告效果。
[ 工作内容 ]
从原因到解决方案
研究项目后再细化顺序。这里以所选任务为例，展示工作逻辑。
目标线索标准
与销售团队共同按设备、行业、地区、采购量及采购意愿定义合格咨询。
阶段产出
统一的线索筛选规则
咨询统计
将表单、电话及广告来源关联至 CRM，区分重复记录、垃圾信息和真实询价。
阶段产出
从点击到成交的咨询路径
划分广告系列
按设备及意图对搜索词分组，区分品牌需求并排除无关主题。
阶段产出
清晰的广告结构
产品着陆页
展示参数、用途、交付条件及询价入口，减少不必要的步骤。
阶段产出
面向具体需求的页面
优化
检查搜索词、广告及咨询质量，依据积累的数据与产品经济性调整设置。
阶段产出
已验证假设记录
受众再触达
针对较长的决策周期规划后续触点，使信息与采购阶段及销售跟进保持一致。
阶段产出
衔接广告与销售
[ 流程 ]
各环节如何关联
- 01
搜索词
具体设备
- 02
着陆页
参数与交付
- 03
线索筛选
符合业务要求的咨询
- 04
交易
CRM 中的状态与收入
方案流程图 · 示例场景
[ 成效评估 ]
需要衡量的指标
开始前记录基线数据、目标与统计方法。实施后对可比时间段进行比较。
合格线索成本
相对于销售团队接受的咨询数量计算广告支出。
线索质量
目标咨询占比、拒绝原因及重复咨询。
转化为交易
考虑采购周期长度后统计各阶段间转化率。
广告支出回报
按约定归因模型统计交易收入与毛利。
这些是用于评估项目的指标，并非某个特定客户已公布的结果。目标值与时间安排根据基线数据确定。
[ 更多解析 ]