SMM
ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Помогаем объяснять продукт и поддерживать диалог с аудиторией. Темы и форматы: товарные подборки и сценарии использования, ответы на вопросы о выборе и характеристиках.
КОНТЕНТ И ОБЩЕНИЕ
С ПОНЯТНОЙ ЗАДАЧЕЙ
SMM помогает объяснить предложение, ответить на вопросы и поддерживать контакт с аудиторией. Начинаем с продукта и задач клиентов, затем выбираем площадки, рубрики и формат работы с обращениями. Аудитория проекта — покупатели каталога и возвращающиеся клиенты.
ОТ СТРАТЕГИИ
ДО ДИАЛОГА С КЛИЕНТОМ
Аудитория и стратегия
Изучаем, как выбирают предложение покупатели каталога и возвращающиеся клиенты. Выстраиваем темы вокруг их вопросов.
Контент и креативы
Товарные подборки и сценарии использования. Ответы на вопросы о выборе и характеристиках.
Сообщество и общение
Публикации о новинках и актуальных предложениях. Поддержка после заказа и повторные покупки.
Аналитика и развитие
Оцениваем реакцию на материалы, переходы и обращения. Согласуем следующие темы по данным и обратной связи команды.
СОГЛАСОВАННЫЙ ПЛАН
ЕЖЕДНЕВНАЯ РАБОТА
Сценарии вашей отрасли
Товарные подборки и сценарии использования. Ответы на вопросы о выборе и характеристиках. Состав первого этапа фиксируем до начала работ.
Производство материалов
Тексты и дизайн; объём съёмок и видео согласуется отдельно.
Продвижение
Подбор рекламных гипотез и площадок под задачу проекта.
Передача и развитие
Публикации о новинках и актуальных предложениях. Поддержка после заказа и повторные покупки. Ответственных и правила работы согласуем с вашей командой.
КОНТЕНТ-ПЛАН
И ЖИВОЙ ДИАЛОГ
Дизайн-концепция для интернет-магазинов: товарные подборки и сценарии использования, ответы на вопросы о выборе и характеристиках. Экраны иллюстрируют сценарий; итоговый интерфейс проектируется под вашу компанию.
ШЕСТЬ ЭТАПОВ
РАБОТЫ С СОЦСЕТЯМИ
На каждом этапе согласуем результат и следующий шаг.
Бриф и отраслевые задачи
Разбираем текущий процесс, роли и данные. Приоритетный сценарий: товарные подборки и сценарии использования.
Результат: задача и границы первого этапа
Стратегия
Выбираем темы, тон общения, площадки и критерии оценки.
Результат: стратегия присутствия
Контент-план
Собираем рубрики и календарь с понятным порядком согласования.
Результат: план публикаций
Подготовка материалов
Пишем тексты, готовим дизайн и согласованные визуальные форматы.
Результат: готовые публикации
Публикация и диалог
Выпускаем материалы, модерируем обсуждения и передаём обращения.
Результат: работающее сообщество
Аналитика и развитие
Разбираем результаты и обратную связь, уточняем следующий план.
Результат: отчёт и новые приоритетыВЫБЕРЕМ ФОРМАТ
ПОД ВАШУ ЗАДАЧУ
Объём публикаций, площадки, модерацию и рекламные работы фиксируем в смете. Рекламный бюджет, съёмки и платные сервисы согласуются отдельно.
Старт-премиум
Стратегия, контент-план, 1 площадка
от 70 000 ₽в месяц · работа команды- стратегия и контент-план
- одна площадка
- публикации по согласованному плану
Бизнес
+ дизайн, рилсы, 2–3 площадки, таргет
от 130 000 ₽в месяц · работа команды- дизайн и короткие видео
- две–три площадки
- таргетированная реклама и отчёт
Премиум
Команда, видеопродакшен, максимум форматов
от 220 000 ₽в месяц · работа команды- выделенная проектная команда
- видеопродакшен по смете
- расширенная матрица форматов
ОТВЕЧАЕМ
НА ВОПРОСЫ
Можно ли подключить действующий каталог и заказы?
Проверяем API, товарные данные и события заказов. Согласуем, какая система является источником цены, наличия и статуса, затем проверяем обмен и обработку ошибок.
Чем SMM отличается от таргетированной рекламы?
SMM включает контент, ведение площадок и общение с аудиторией. Таргетированная реклама отвечает за платные показы согласованным сегментам. Можно вести направления вместе или отдельно.
Как выбираются площадки?
По аудитории, формату продукта, задачам продвижения и доступным ресурсам команды. Не переносим один набор публикаций на все площадки автоматически.
Кто согласует публикации?
До старта назначаем ответственного со стороны заказчика и согласуем сроки проверки. Факты, условия предложений и экспертные утверждения подтверждает компания.
Входит ли съёмка в стоимость?
Объём фото, видео и выездных съёмок фиксируем отдельно. Можно работать с материалами заказчика после проверки их качества и прав использования.
Рекламный бюджет входит в ведение?
Нет. Оплату показов и другие расходы площадок указываем отдельно от работы команды.
Как оценивается результат?
Согласуем показатели под задачу: интерес к материалам, переходы, обращения и их качество. Оценку продаж связываем с данными компании, когда они доступны.
Можно ли продолжить действующее сообщество?
Да. Проводим аудит материалов, аудитории и настроек, затем согласуем план изменений без потери полезного содержания.
У ПРОЕКТА ЕСТЬ
ЛИЦО И ХАРАКТЕР.
«Я подключаюсь к стратегии и ключевым решениям лично. Важно, чтобы сайт не только впечатлял, но и честно объяснял, почему клиенту стоит выбрать именно вас».
ПОСТРОИМ ДИАЛОГ С
ВАШЕЙ АУДИТОРИЕЙ?
Расскажите о продукте, площадках и задачах. Подготовим состав работ и план продвижения.