RÉPUTATION
DANS LES RECHERCHES
Nous analysons ce que le client voit en recherchant le nom de l’entreprise ou de son dirigeant. Nous travaillons sur les sources fiables, les réponses aux avis et la présence de la marque dans les moteurs de recherche et les services d’IA.
PRÉSENTER LES FAITS.
RENFORCER LA CONFIANCE.
La réputation dans les recherches se construit à travers le site, les publications, les fiches d’entreprise et les avis. Nous établissons la situation initiale sur les requêtes convenues, distinguons les erreurs factuelles des retours fondés et choisissons les actions pour chaque source. Nous créons des contenus de fond qui aident le client à comprendre l’entreprise.
RÉSULTATS, SOURCES
ET RETOURS CLIENTS
Audit des résultats de recherche
Requêtes de marque, noms des porte-parole, régions et contexte des mentions dans les recherches.
Contenus fiables
Site web, profils d’experts, réponses aux questions fréquentes et publications vérifiées.
Gestion des avis
Classement des demandes, réponses sur le fond et transmission du problème à la personne responsable.
Veille sur la recherche et l’IA
Relevés réguliers sur un ensemble fixe de requêtes, de sources et de scénarios de réponses de l’IA.
UN PLAN DE TRAVAIL
ADAPTÉ À VOTRE SITUATION
Cartographie des sources
Résultats de recherche, fiches d’entreprise, médias et plateformes d’avis, avec la date de vérification consignée.
Plan d’action
Les éléments à mettre à jour sur le site, les faits à préciser, les points auxquels répondre et les contenus à préparer.
Validation de la position
Faits, ton des échanges, responsabilités et procédure de réponse aux demandes délicates.
Rapports
Évolutions sur les requêtes convenues, actions réalisées et prochaines priorités, avec les justificatifs disponibles.
VOIR LE CONTEXTE.
PILOTER LES ACTIONS.
Concept d’espace de gestion de réputation : requêtes, sources, mentions et plan de réponse. Les exemples sont anonymisés ; les positions et évaluations illustrent la structure du rapport et ne constituent pas des résultats promis.
DE L’AUDIT
AU TRAVAIL CONTINU
À chaque étape, nous validons le résultat et la suite.
Brief et requêtes
Nous définissons la marque, les porte-parole, les régions et les questions prioritaires.
Résultat : périmètre de l’audit
Établissement de l’état des lieux
Nous recensons les sources et classons les types de mentions.
Résultat : relevé de référence
Plan et position
Nous définissons les actions, les faits, les formats et les responsabilités.
Résultat : plan de travail
Contenus et réponses
Nous préparons des contenus fiables et des réponses sur le fond.
Résultat : contenus validés
Travail avec les plateformes
Nous mettons à jour les profils accessibles et adressons des demandes étayées.
Résultat : actions réalisées
Suivi et ajustements
Nous comparons les relevés et adaptons le plan aux nouvelles mentions.
Résultat : rapport et prioritésCHOISISSONS LA FORMULE
ADAPTÉE À VOS OBJECTIFS
Le coût dépend du nombre de marques et de requêtes, des régions, des sources et du volume de contenus. Le budget est fixé après l’audit ; les placements et autres frais externes sont convenus séparément.
Audit de réputation
Pour comprendre la situation initiale et les priorités.
Sur devisselon le périmètre convenu- cartographie des requêtes et des sources
- classification des mentions
- plan d’action recommandé
Travail continu
Contenus, réponses et veille régulière.
Sur devisselon le périmètre convenu- contenus et profils fiables
- réponses et demandes validées
- veille sur la recherche et les réponses de l’IA
Situation complexe
Travail sur plusieurs sources avec une équipe de porte-parole.
Sur devisselon le périmètre convenu- analyse des faits et des priorités
- coordination de la position de l’entreprise
- plan de réponse et rapports
LES RÉPONSES
À VOS QUESTIONS
Supprimez-vous les avis négatifs ?
Nous ne promettons pas de supprimer toute critique. Nous examinons le contenu et les règles de la plateforme ; si des motifs le justifient, nous préparons une demande de correction ou de suppression. Les retours fondés sont transmis à l’entreprise pour qu’elle résolve le problème.
Peut-on acheter des avis positifs ?
Nous ne créons pas de faux avis. Nous aidons à organiser la collecte de retours réels et à apporter des réponses claires aux clients.
Quel est le coût de la prestation ?
Le coût est déterminé après l’audit. Il dépend des requêtes, des régions, des plateformes, du nombre de contenus et de la fréquence de veille. Le devis est validé avant le début du travail.
Quand les résultats de recherche changeront-ils ?
Les délais dépendent des moteurs de recherche, des sources et de l’ampleur de la mission. Nous planifions les actions et les mesures régulières sans garantir une position précise ni une date de recul d’un contenu dans les résultats.
Que comprend le suivi des réponses de l’IA ?
Nous consignons les réponses à un ensemble convenu de questions, la date de vérification et les sources disponibles. Nous tenons compte des variations possibles entre requêtes et services.
Comment mesurez-vous les résultats ?
Nous comparons la composition des résultats et la nature des sources sur le même ensemble de requêtes, et présentons séparément les actions réalisées. Les évolutions sont accompagnées de dates et de justificatifs.
Les publications dans les médias sont-elles nécessaires ?
Lorsqu’elles permettent d’expliquer un sujet important pour le public. La sélection des médias et la préparation des contenus font l’objet d’un volet distinct du plan ; les publications seules ne garantissent pas de changement dans les résultats de recherche.
Travaillez-vous sur la réputation des dirigeants ?
Oui. Nous convenons des requêtes publiques, des faits biographiques et de la position du porte-parole. Nous utilisons des éléments vérifiés et les procédures prévues par les plateformes pour corriger les inexactitudes.
UN PROJET A
UN VISAGE ET UNE PERSONNALITÉ.
« Je m’implique personnellement dans la stratégie et les décisions clés. Un site doit impressionner, mais aussi expliquer honnêtement pourquoi un client devrait vous choisir. »
ET SI NOUS ANALYSIONS VOS
RÉSULTATS DE RECHERCHE ?
Envoyez-nous le nom de votre entreprise, la région et les requêtes qui vous préoccupent. Nous établirons un état des lieux et proposerons un plan d’action.