CRM
POUR LE B2B
Nous configurons le CRM selon le processus de votre secteur : Demande → qualification → rendez-vous → proposition → négociation → contrat. Nous réunissons les données, les tâches et le travail des responsables.
UN SUIVI COMMERCIAL CLAIR
COMMENCE PAR LES PROCESSUS
Un CRM est utile lorsque chaque collaborateur connaît la prochaine action et que le responsable suit l’avancement des demandes. Nous analysons d’abord le fonctionnement du service, puis configurons les pipelines, les rôles, les intégrations et l’automatisation. Public du projet : acheteurs, dirigeants et spécialistes d’entreprise.
UN SYSTÈME UNIQUE
POUR LA RELATION CLIENT
Pipeline de travail
Demande → qualification → rendez-vous → proposition → négociation → contrat.
Données client
Entreprise, interlocuteurs multiples et rôles dans la décision.
Tâches de l’équipe
Tâches de validation des propositions et de relance.
Intégrations et suivi
Rapports sur les étapes, les opportunités bloquées et les motifs de refus.
CONFIGURER LE SYSTÈME.
LE TRANSMETTRE À L’ÉQUIPE.
Les usages de votre secteur
Demande → qualification → rendez-vous → proposition → négociation → contrat. Entreprise, interlocuteurs multiples et rôles dans la décision. Le périmètre de la première étape est fixé avant le début des travaux.
Migration des données
Nous vérifions les bases sources, les règles de migration, les doublons et les liens entre les entités.
Rôles et droits d’accès
Nous définissons qui peut consulter les données et quelles actions chacun peut effectuer.
Transmission et évolution
Tâches de validation des propositions et de relance. Rapports sur les étapes, les opportunités bloquées et les motifs de refus. Nous définissons les responsabilités et les règles de travail avec votre équipe.
CHAQUE OPPORTUNITÉ.
UNE PROCHAINE ÉTAPE CLAIRE.
Concept de design : CRM pour les entreprises B2B. Demande → qualification → rendez-vous → proposition → négociation → contrat. Entreprise, interlocuteurs multiples et rôles dans la décision. Les écrans illustrent un usage ; l’interface finale sera conçue pour votre entreprise.
SIX ÉTAPES
DU DÉPLOIEMENT CRM
À chaque étape, nous validons le résultat et la suite.
Brief et objectifs sectoriels
Nous examinons le processus actuel, les rôles et les données. Usage prioritaire : Demande → qualification → rendez-vous → proposition → négociation → contrat.
Livrable : objectif et périmètre de la première étape
Conception
Nous validons les pipelines, les rôles, les données obligatoires et les règles de travail.
Livrable : schéma du futur CRM
Configuration
Nous créons les champs, les étapes, les modèles et les actions automatiques convenues.
Livrable : système configuré
Intégrations et migration
Nous connectons les canaux, migrons les données convenues et vérifions les échanges.
Livrable : flux de demandes unifié
Formation de l’équipe
Nous travaillons sur des scénarios réels et recueillons les retours des collaborateurs.
Livrable : guides et formation
Lancement et accompagnement
Nous vérifions le flux de travail, corrigeons les problèmes et convenons d’un plan d’évolution.
Livrable : CRM utilisé au quotidienCHOISISSONS LA FORMULE
ADAPTÉE À VOS OBJECTIFS
Le coût dépend des processus, des intégrations, des données et du nombre de rôles. Les licences CRM, la téléphonie et les applications payantes sont facturées séparément selon le devis convenu.
Démarrage premium
Pipeline, intégrations de base et formation
à partir de 2 070 €selon le périmètre convenu- pipeline et champs essentiels
- intégrations de base
- formation de l’équipe
Business
Avec téléphonie, messageries, automatisation et 1C
à partir de 4 130 €selon le périmètre convenu- téléphonie et messageries
- automatisation des processus
- échanges convenus avec 1C
Premium
Processus complexes, intégrations et accompagnement
à partir de 8 260 €selon le périmètre convenu- processus et rôles complexes
- intégrations avancées
- période d’accompagnement convenue
LES RÉPONSES
À VOS QUESTIONS
Comment prendre en compte un cycle de vente long ?
Nous définissons les étapes intermédiaires : qualification, rendez-vous, offre et négociation. L’historique des contacts et la prochaine action sont rattachés à l’entreprise, avec une période d’évaluation adaptée à son cycle d’achat.
Comment choisir entre Bitrix24 et amoCRM ?
Nous partons de vos processus, rôles, canaux et intégrations indispensables. Nous comparons les fonctionnalités et le coût total de possession sur un scénario de travail concret.
Pouvez-vous améliorer un CRM existant ?
Oui. Nous vérifions d’abord la configuration, les intégrations et la qualité des données. Nous convenons ensuite d’un plan de modification qui préserve les processus utiles et l’historique.
Migrez-vous les bases clients ?
Oui, après vérification du format et de la structure des données sources. Nous définissons les champs, les règles de dédoublonnage et les échantillons de contrôle de la migration.
Combien de temps dure le déploiement ?
Le délai dépend du nombre de processus et d’intégrations ainsi que de l’état des données. Après l’audit, nous établissons un plan ; les tâches complexes peuvent être déployées par étapes.
La licence CRM est-elle incluse ?
Les licences de la plateforme et des services tiers sont chiffrées séparément. Nous présentons les dépenses récurrentes avant le début du déploiement.
Comment les collaborateurs apprendront-ils à utiliser le système ?
Nous formons l’équipe sur vos scénarios, remettons des guides et répondons aux questions. L’accompagnement après lancement figure dans le plan d’assistance convenu.
UN PROJET A
UN VISAGE ET UNE PERSONNALITÉ.
« Je m’implique personnellement dans la stratégie et les décisions clés. Un site doit impressionner, mais aussi expliquer honnêtement pourquoi un client devrait vous choisir. »
STRUCTURONS
VOTRE RELATION CLIENT
Expliquez-nous comment les demandes arrivent et sont traitées aujourd’hui. Nous proposerons un schéma CRM et chiffrerons le déploiement.