CRM
POUR L’AUTOMOBILE
Nous configurons le CRM selon le processus de votre secteur : Nouvelle demande → sélection du véhicule → essai → offre → vente. Nous réunissons les données, les tâches et le travail des responsables.
UN SUIVI COMMERCIAL CLAIR
COMMENCE PAR LES PROCESSUS
Un CRM est utile lorsque chaque collaborateur connaît la prochaine action et que le responsable suit l’avancement des demandes. Nous analysons d’abord le fonctionnement du service, puis configurons les pipelines, les rôles, les intégrations et l’automatisation. Public du projet : acheteurs automobiles et clients des ateliers.
UN SYSTÈME UNIQUE
POUR LA RELATION CLIENT
Pipeline de travail
Nouvelle demande → sélection du véhicule → essai → offre → vente.
Données client
Fiche client, modèle souhaité et historique des échanges.
Tâches de l’équipe
Tâches du commercial, rendez-vous à l’atelier et rappels.
Intégrations et suivi
Lien entre les opportunités, le stock de véhicules et les données de gestion.
CONFIGURER LE SYSTÈME.
LE TRANSMETTRE À L’ÉQUIPE.
Les usages de votre secteur
Nouvelle demande → sélection du véhicule → essai → offre → vente. Fiche client, modèle souhaité et historique des échanges. Le périmètre de la première étape est fixé avant le début des travaux.
Migration des données
Nous vérifions les bases sources, les règles de migration, les doublons et les liens entre les entités.
Rôles et droits d’accès
Nous définissons qui peut consulter les données et quelles actions chacun peut effectuer.
Transmission et évolution
Tâches du commercial, rendez-vous à l’atelier et rappels. Lien entre les opportunités, le stock de véhicules et les données de gestion. Nous définissons les responsabilités et les règles de travail avec votre équipe.
CHAQUE OPPORTUNITÉ.
UNE PROCHAINE ÉTAPE CLAIRE.
Concept de design : CRM pour l’automobile. Nouvelle demande → sélection du véhicule → essai → offre → vente. Fiche client, modèle souhaité et historique des échanges. Les écrans illustrent un usage ; l’interface finale sera conçue pour votre entreprise.
SIX ÉTAPES
DU DÉPLOIEMENT CRM
À chaque étape, nous validons le résultat et la suite.
Brief et objectifs sectoriels
Nous examinons le processus actuel, les rôles et les données. Usage prioritaire : Nouvelle demande → sélection du véhicule → essai → offre → vente.
Livrable : objectif et périmètre de la première étape
Conception
Nous validons les pipelines, les rôles, les données obligatoires et les règles de travail.
Livrable : schéma du futur CRM
Configuration
Nous créons les champs, les étapes, les modèles et les actions automatiques convenues.
Livrable : système configuré
Intégrations et migration
Nous connectons les canaux, migrons les données convenues et vérifions les échanges.
Livrable : flux de demandes unifié
Formation de l’équipe
Nous travaillons sur des scénarios réels et recueillons les retours des collaborateurs.
Livrable : guides et formation
Lancement et accompagnement
Nous vérifions le flux de travail, corrigeons les problèmes et convenons d’un plan d’évolution.
Livrable : CRM utilisé au quotidienCHOISISSONS LA FORMULE
ADAPTÉE À VOS OBJECTIFS
Le coût dépend des processus, des intégrations, des données et du nombre de rôles. Les licences CRM, la téléphonie et les applications payantes sont facturées séparément selon le devis convenu.
Démarrage premium
Pipeline, intégrations de base et formation
à partir de 2 070 €selon le périmètre convenu- pipeline et champs essentiels
- intégrations de base
- formation de l’équipe
Business
Avec téléphonie, messageries, automatisation et 1C
à partir de 4 130 €selon le périmètre convenu- téléphonie et messageries
- automatisation des processus
- échanges convenus avec 1C
Premium
Processus complexes, intégrations et accompagnement
à partir de 8 260 €selon le périmètre convenu- processus et rôles complexes
- intégrations avancées
- période d’accompagnement convenue
LES RÉPONSES
À VOS QUESTIONS
Comment tenir compte des stocks de véhicules et de la capacité de l’atelier ?
Nous définissons la source des données, la fréquence de mise à jour et la procédure de confirmation. Sans connexion au système de gestion, un collaborateur confirme le rendez-vous.
Comment choisir entre Bitrix24 et amoCRM ?
Nous partons de vos processus, rôles, canaux et intégrations indispensables. Nous comparons les fonctionnalités et le coût total de possession sur un scénario de travail concret.
Pouvez-vous améliorer un CRM existant ?
Oui. Nous vérifions d’abord la configuration, les intégrations et la qualité des données. Nous convenons ensuite d’un plan de modification qui préserve les processus utiles et l’historique.
Migrez-vous les bases clients ?
Oui, après vérification du format et de la structure des données sources. Nous définissons les champs, les règles de dédoublonnage et les échantillons de contrôle de la migration.
Combien de temps dure le déploiement ?
Le délai dépend du nombre de processus et d’intégrations ainsi que de l’état des données. Après l’audit, nous établissons un plan ; les tâches complexes peuvent être déployées par étapes.
La licence CRM est-elle incluse ?
Les licences de la plateforme et des services tiers sont chiffrées séparément. Nous présentons les dépenses récurrentes avant le début du déploiement.
Comment les collaborateurs apprendront-ils à utiliser le système ?
Nous formons l’équipe sur vos scénarios, remettons des guides et répondons aux questions. L’accompagnement après lancement figure dans le plan d’assistance convenu.
UN PROJET A
UN VISAGE ET UNE PERSONNALITÉ.
« Je m’implique personnellement dans la stratégie et les décisions clés. Un site doit impressionner, mais aussi expliquer honnêtement pourquoi un client devrait vous choisir. »
STRUCTURONS
VOTRE RELATION CLIENT
Expliquez-nous comment les demandes arrivent et sont traitées aujourd’hui. Nous proposerons un schéma CRM et chiffrerons le déploiement.