Le sens d’abord. La solution ensuite.
Nous partons de votre entreprise, de votre produit et du parcours client. Nous identifions les obstacles à votre objectif, puis choisissons le design, les technologies et les canaux de promotion.
CINQ ÉTAPES
VERS UNE SOLUTION ÉTAYÉE
Comprendre l’entreprise
Nous étudions le produit, le public, les concurrents, les canaux existants et les contraintes. Nous précisons le changement dont l’entreprise a besoin.
Une formulation commune du besoin et la liste des données de départ.
Comprendre le parcours client
Nous examinons le parcours du premier contact à la demande et au retour du client. Nous identifions les points où la compréhension ou l’action se perd.
Les parcours clés et les problèmes à résoudre.
Fixer les priorités
Nous évaluons les idées selon leur utilité attendue, leur coût et leurs dépendances. Nous distinguons l’essentiel au lancement des étapes suivantes.
Les priorités, les hypothèses et le périmètre de la première étape.
Tester en pratique
Nous créons des prototypes, testons les parcours et recueillons les retours. Nous définissons les données utiles pour évaluer la solution retenue.
Des critères d’évaluation et des éléments pour la décision suivante.
Améliorer grâce aux données
Après le lancement, nous confrontons le comportement des utilisateurs aux objectifs du projet. Nous planifions les améliorations et testons à nouveau.
Un plan d’évolution fondé sur les observations et les résultats.
RELIER LES
POINTS DE CONTACT
Acquisition
À qui nous nous adressons et avec quelle offre.
Site et produit
Comment nous expliquons la valeur et facilitons le passage à l’action.
CRM et processus
Comment une demande est prise en charge et progresse.
Analytique
Ce que nous mesurons et les décisions guidées par les données.
COMMENT NOUS
CHOISISSONS LES OUTILS
Selon le besoin
Nous choisissons les outils selon le cas d’usage, les données disponibles et les processus de l’équipe.
Selon les priorités
Nous commençons par ce qui est nécessaire pour tester l’idée et lancer le projet. Les évolutions sont prévues par étapes.
Selon les contraintes
Nous tenons compte des délais, du budget, des intégrations, des contenus et des capacités de l’équipe cliente.
FAISONS
CONNAISSANCE
COMMENÇONS PAR
VOTRE BESOIN
Montrez-nous votre site ou parlez-nous de votre idée. Nous examinerons le point de départ et définirons la prochaine étape.