El sitio web de la clínica.
Pedir cita, sin complicaciones.
Cómo ayudar a los pacientes a encontrar un servicio, elegir un especialista y reservar una cita desde el móvil o el ordenador.
Análisis ilustrativo: mostramos un enfoque del reto sin atribuirlo a un cliente concreto.
QUÉ RETO RESOLVEMOS
Situación inicial
En el sitio cuesta relacionar el servicio, el médico y el centro. La información está dispersa, las páginas móviles son incómodas y es necesario llamar para conocer los horarios disponibles.
Crear un recorrido claro desde la búsqueda de un servicio médico hasta la cita confirmada y facilitar la actualización de la información.
DE LA CAUSA A LA SOLUCIÓN
Concretamos la secuencia tras estudiar el proyecto. Aquí mostramos la lógica de trabajo tomando como ejemplo el reto seleccionado.
Estructura de la clínica
Describimos las especialidades, los servicios, los médicos y los centros, y comprobamos cómo navega el visitante entre ellos.
Mapa del sitio y recorridos de usuario
Páginas de servicios y médicos
Organizamos la información sobre el servicio, el precio, los especialistas y la preparación. Un especialista de la clínica valida los textos médicos.
Plantillas y requisitos de contenido
Reserva de cita
Diseñamos la selección de centro, médico y horario. Evaluamos por separado la posibilidad de integrar el sistema médico.
Recorrido de reserva y confirmación
Interfaz móvil
Comprobamos la legibilidad, los formularios y la velocidad. Las acciones principales están disponibles sin navegación compleja.
Interfaz adaptable
Búsqueda y centros
Relacionamos la estructura con las búsquedas de los pacientes. Revisamos los datos de los centros en mapas y la coherencia de los contactos.
Plan de visibilidad en buscadores
Seguimiento de consultas
Diferenciamos el envío del formulario, la llamada y la cita confirmada. Comprobamos que la solicitud llegue a recepción.
Eventos de analítica y pruebas de recorridos
CÓMO SE CONECTA
- 01
Servicio
Una descripción clara
- 02
Especialista
Experiencia, centro, horario
- 03
Reserva
Horario conveniente y datos de contacto
- 04
Confirmación
Consulta recibida en recepción
Esquema del enfoque · escenario ilustrativo
QUÉ HAY QUE MEDIR
Antes de empezar, registramos la situación inicial, los objetivos y el método de medición. Tras los cambios, comparamos periodos equivalentes.
Citas confirmadas
Citas procedentes del sitio web y las llamadas, sin duplicados ni cancelaciones.
Conversión del recorrido
Avance desde la página del servicio hasta la elección de horario y el envío de la solicitud.
Consultas desde buscadores
Tráfico y consultas por servicio y centro.
Facilidad de uso y velocidad
Errores de formularios, recorrido móvil e indicadores de carga.
Son indicadores para evaluar un proyecto, no resultados publicados de un cliente concreto. Los objetivos y los plazos se fijan según los datos iniciales.
PARA SU OBJETIVO Y SU SISTEMA
Concretamos las herramientas y las integraciones tras analizar el proyecto actual.
OTROS RETOS EMPRESARIALES
DISEÑEMOS EL SITIO WEB
DE SU CLÍNICA
Cuéntenos sus especialidades, centros y sistema de citas. Hablaremos de la estructura y de las integraciones necesarias.