CRM
PARA AUTOMOCIÓN
Configuramos el CRM para el proceso de su sector: Nueva consulta → selección del vehículo → prueba → oferta → venta. Unificamos datos, tareas y trabajo de los responsables.
UNAS VENTAS ORGANIZADAS
EMPIEZAN POR EL PROCESO
El CRM resulta útil cuando cada empleado conoce la siguiente acción y el responsable ve cómo avanzan las consultas. Primero analizamos el trabajo del departamento y después configuramos embudos, funciones, integraciones y automatizaciones. Público del proyecto: compradores de vehículos y clientes del taller.
UN SISTEMA ÚNICO
PARA LA RELACIÓN CON CLIENTES
Flujo de trabajo
Nueva consulta → selección del vehículo → prueba → oferta → venta.
Datos del cliente
Ficha del cliente, modelo de interés e historial de contactos.
Tareas del equipo
Tareas del comercial, citas de taller y recordatorios.
Integraciones y control
Vinculación de oportunidades con existencias de vehículos y datos de gestión.
CONFIGURAR EL SISTEMA.
ENTREGARLO AL EQUIPO.
Casos de uso de su sector
Nueva consulta → selección del vehículo → prueba → oferta → venta. Ficha del cliente, modelo de interés e historial de contactos. Definimos el alcance de la primera fase antes de empezar.
Migración de datos
Revisamos bases de origen, reglas de migración, duplicados y relaciones entre entidades.
Funciones y permisos
Acordamos quién puede ver los datos y qué acciones puede realizar.
Traspaso y evolución
Tareas del comercial, citas de taller y recordatorios. Vinculación de oportunidades con existencias de vehículos y datos de gestión. Acordamos las responsabilidades y las reglas de trabajo con su equipo.
CADA OPORTUNIDAD.
UN SIGUIENTE PASO CLARO.
Concepto de diseño: CRM para automoción. Nueva consulta → selección del vehículo → prueba → oferta → venta. Ficha del cliente, modelo de interés e historial de contactos. Las pantallas ilustran un caso de uso; la interfaz final se diseña para su empresa.
SEIS ETAPAS
DE IMPLANTACIÓN DEL CRM
En cada etapa acordamos el resultado y el siguiente paso.
Brief y objetivos del sector
Revisamos el proceso actual, los roles y los datos. Caso prioritario: Nueva consulta → selección del vehículo → prueba → oferta → venta.
Resultado: objetivo y alcance de la primera fase
Diseño del sistema
Acordamos embudos, funciones, datos obligatorios y reglas de trabajo.
Resultado: esquema del futuro CRM
Configuración
Creamos campos, etapas, plantillas y acciones automáticas acordadas.
Resultado: sistema configurado
Integraciones y migración
Conectamos canales, migramos los datos acordados y verificamos el intercambio.
Resultado: flujo unificado de consultas
Formación del equipo
Practicamos casos reales y recogemos las opiniones de los empleados.
Resultado: instrucciones y formación
Lanzamiento y soporte
Comprobamos el flujo de trabajo, resolvemos incidencias y acordamos el plan de evolución.
Resultado: CRM en el trabajo diarioELIJA EL FORMATO
PARA SUS OBJETIVOS
El coste depende de los procesos, las integraciones, los datos y el número de funciones. Las licencias CRM, la telefonía y las aplicaciones de pago se abonan aparte según el presupuesto acordado.
Inicio prémium
Embudo, integraciones básicas y formación
desde 2.070 €según el alcance acordado- embudo y campos principales
- integraciones básicas
- formación del equipo
Business
Más telefonía, mensajería, automatización y 1C
desde 4.130 €según el alcance acordado- telefonía y mensajería
- automatización de procesos
- intercambio acordado con 1C
Premium
Procesos complejos, integraciones y soporte
desde 8.260 €según el alcance acordado- procesos y funciones complejos
- integraciones avanzadas
- periodo de soporte acordado
RESPUESTAS A
SUS PREGUNTAS
¿Cómo se tiene en cuenta la disponibilidad de vehículos y la capacidad del taller?
Acordamos la fuente de datos, la frecuencia de actualización y el proceso de confirmación de citas. Si no hay conexión con el sistema de gestión, un empleado confirma la reserva.
¿Cómo elegir entre Bitrix24 y amoCRM?
Partimos de sus procesos, funciones, canales e integraciones necesarias. Comparamos prestaciones y coste total de propiedad con un caso de trabajo concreto.
¿Pueden mejorar un CRM existente?
Sí. Primero revisamos configuración, integraciones y calidad de los datos. Después acordamos un plan de cambios, conservando los procesos útiles y el historial de trabajo.
¿Migran las bases de clientes?
Sí, tras comprobar formato y estructura de los datos de origen. Acordamos campos, reglas de gestión de duplicados y muestras de control para verificar la migración.
¿Cuánto dura la implantación?
El plazo depende del número de procesos e integraciones y del estado de los datos. Tras la auditoría elaboramos un plan; las tareas complejas pueden desplegarse por fases.
¿La licencia CRM está incluida?
Las licencias de la plataforma y de terceros se calculan aparte. Detallamos los gastos recurrentes antes de iniciar la implantación.
¿Cómo aprenderán los empleados a usar el sistema?
Formamos al equipo con sus escenarios, entregamos instrucciones y resolvemos dudas. El soporte posterior al lanzamiento se incluye en el plan de asistencia acordado.
UN PROYECTO TIENE
ROSTRO Y PERSONALIDAD.
«Me implico personalmente en la estrategia y las decisiones clave. Un sitio web debe impresionar, pero también explicar con honestidad por qué un cliente debería elegirte».
ORGANICEMOS
LA GESTIÓN DE CLIENTES
Cuéntenos cómo reciben y gestionan las consultas actualmente. Propondremos un esquema CRM y estimaremos la implantación.