Die Klinikwebsite.
Einfach Termine buchen.
Wie Patienten eine Leistung finden, einen Spezialisten auswählen und am Smartphone oder Computer einen Termin buchen können.
Beispielszenario: Wir zeigen einen Lösungsansatz ohne Bezug zu einem bestimmten Auftraggeber.
WELCHE AUFGABE WIR LÖSEN
Ausgangssituation
Auf der Website lassen sich Leistung, Arzt und Standort nur schwer zuordnen. Informationen sind verstreut, mobile Seiten umständlich und freie Termine nur telefonisch zu erfragen.
Einen klaren Weg von der Suche nach einer medizinischen Leistung bis zum bestätigten Termin schaffen und Informationen leicht aktualisierbar machen.
VON DER URSACHE ZUR LÖSUNG
Die genaue Reihenfolge stimmen wir nach der Projektanalyse ab. Hier zeigen wir die Arbeitslogik anhand der gewählten Aufgabe.
Klinikstruktur
Wir erfassen Fachbereiche, Leistungen, Ärzte und Standorte und prüfen die Wege der Besucher zwischen ihnen.
Sitemap und Nutzerwege
Leistungs- und Arztseiten
Wir strukturieren Angaben zu Leistung, Kosten, Fachkräften und Vorbereitung. Medizinische Texte gibt eine Fachkraft der Klinik frei.
Vorlagen und Inhaltsanforderungen
Terminbuchung
Wir gestalten die Auswahl von Standort, Arzt und Termin. Die Anbindung an das medizinische System prüfen wir gesondert.
Buchungs- und Bestätigungsprozess
Mobiles Interface
Wir prüfen Lesbarkeit, Formulare und Geschwindigkeit. Die wichtigsten Aktionen sind ohne komplizierte Navigation erreichbar.
Responsives Interface
Suche und Standorte
Wir richten die Struktur an Patientenanfragen aus und prüfen Standortangaben in Karten sowie einheitliche Kontaktdaten.
Plan für die Suchpräsenz
Anfragen überwachen
Wir unterscheiden Formularsendungen, Anrufe und bestätigte Termine und prüfen die Weiterleitung an den Empfang.
Analyseereignisse und Szenariotests
WIE ALLES ZUSAMMENHÄNGT
- 01
Leistung
Klare Beschreibung
- 02
Fachkraft
Erfahrung, Standort, Sprechzeiten
- 03
Buchung
Passender Termin und Kontaktdaten
- 04
Bestätigung
Anfrage beim Empfang
Lösungsablauf · Beispielszenario
WAS WIR MESSEN
Vor Beginn halten wir Ausgangsdaten, Ziele und Messverfahren fest. Nach den Änderungen vergleichen wir vergleichbare Zeiträume.
Bestätigte Termine
Terminbuchungen über Website und Telefon ohne Dubletten und Stornierungen.
Conversion im Nutzerprozess
Übergänge von der Leistungsseite zur Terminauswahl und zum Absenden der Anfrage.
Anfragen aus der Suche
Besuche und Anfragen nach Leistung und Standort.
Nutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit
Formularfehler, mobile Nutzerwege und Ladezeiten.
Dies sind Kennzahlen zur Projektbewertung, keine veröffentlichten Ergebnisse eines bestimmten Kunden. Zielwerte und Zeitrahmen legen wir anhand der Ausgangsdaten fest.
FÜR IHRE AUFGABE UND IHR SYSTEM
Werkzeuge und Integrationen legen wir nach der Analyse des aktuellen Projekts fest.
WEITERE AUFGABEN VON UNTERNEHMEN
WIR PLANEN
DIE WEBSITE IHRER KLINIK
Erzählen Sie uns von Ihren Fachbereichen, Standorten und dem Buchungssystem. Wir besprechen Struktur und nötige Integrationen.