موقع العيادة.
حجز مريح للمواعيد.
كيفية مساعدة المريض في العثور على الخدمة واختيار المختص وحجز موعد من الهاتف أو الحاسوب.
تحليل توضيحي: نعرض نهج معالجة المهمة دون نسبته إلى عميل محدد.
ما المهمة التي نعالجها
الوضع الأولي
يصعب على الموقع ربط الخدمة بالطبيب والفرع. والمعلومات متفرقة، وصفحات الهاتف غير مريحة، ويضطر المريض للاتصال لمعرفة المواعيد المتاحة.
إنشاء مسار واضح من البحث عن الخدمة الطبية إلى تأكيد الموعد، مع تسهيل تحديث المعلومات.
من السبب إلى الحل
نحدد التسلسل بدقة بعد دراسة المشروع. وهنا نعرض منطق العمل من خلال المهمة المختارة كمثال.
بنية العيادة
نوثق التخصصات والخدمات والأطباء والفروع، ونتحقق من انتقال الزائر بينها.
خريطة الموقع ومسارات المستخدم
صفحات الخدمات والأطباء
ننظم معلومات الخدمة والتكلفة والمختصين والاستعداد للزيارة. ويعتمد النصوص الطبية مختص من العيادة.
القوالب ومتطلبات المحتوى
حجز موعد
نصمم اختيار الفرع والطبيب والوقت. ونقيّم إمكانية التكامل مع النظام الطبي بصورة منفصلة.
مسار الحجز والتأكيد
واجهة الهاتف
نتحقق من سهولة القراءة والنماذج والسرعة. وتكون الإجراءات الأساسية متاحة دون تنقل معقد.
واجهة متجاوبة
البحث والفروع
نربط البنية بعمليات بحث المرضى، ونتحقق من بيانات الفروع على الخرائط واتساق معلومات الاتصال.
خطة الظهور في البحث
متابعة الاستفسارات
نميّز بين إرسال النموذج والمكالمة والموعد المؤكد، ونتحقق من وصول الطلب إلى الاستقبال.
أحداث التحليلات واختبار المسارات
كيف ترتبط العناصر
- 01
الخدمة
وصف واضح
- 02
المختص
الخبرة والفرع والجدول
- 03
الحجز
وقت مناسب وبيانات تواصل
- 04
التأكيد
الطلب لدى الاستقبال
مخطط النهج · سيناريو توضيحي
ما الذي ينبغي قياسه
نوثق البيانات الأولية والأهداف وطريقة القياس قبل البدء. وبعد التغييرات نقارن فترات متكافئة.
المواعيد المؤكدة
الحجوزات الواردة من الموقع والمكالمات بعد استبعاد التكرارات والإلغاءات.
التحويل عبر المسار
الانتقال من صفحة الخدمة إلى اختيار الوقت وإرسال الطلب.
الاستفسارات من البحث
الزيارات والاستفسارات حسب الخدمة والفرع.
سهولة الاستخدام والسرعة
أخطاء النماذج ومسار الهاتف ومؤشرات التحميل.
هذه مؤشرات لتقييم المشروع وليست نتائج منشورة لعميل محدد. ونحدد القيم المستهدفة والمواعيد بناءً على البيانات الأولية.
وفق مهمتكم ونظامكم
نحدد الأدوات والتكاملات بعد تحليل المشروع الحالي.
مهام أخرى للشركات
لنصمم
موقع عيادتكم
أخبرونا عن التخصصات والفروع ونظام الحجز. سنناقش البنية والتكاملات اللازمة.