CRM
للشركات الصناعية
نضبط CRM وفق مسار العمل في قطاعكم: استفسار ← تقييم فني ← حساب التكلفة ← عرض سعر ← طلب ← شحن. نوحد البيانات والمهام وعمل الموظفين المسؤولين.

تنظيم المبيعات
يبدأ بالعمليات
تكون CRM مفيدة عندما يعرف الموظف الخطوة التالية ويرى المدير تقدم الاستفسارات. ندرس عمل القسم أولًا، ثم نضبط المسارات والأدوار والتكاملات والأتمتة. جمهور المشروع: المتخصصون الفنيون ومسؤولو التوريد وعملاء التصنيع.
نظام موحّد
لإدارة علاقات العملاء

مسار العمل
استفسار ← تقييم فني ← حساب التكلفة ← عرض سعر ← طلب ← شحن.

بيانات العميل
العميل والمواصفات ونسخ المتطلبات الفنية.

مهام الفريق
مهام المهندس ومسؤول التسعير ومدير الحساب.

التكاملات والمتابعة
ربط الطلبات بالبيانات المحاسبية والمواعيد وحالات الإنتاج.
نضبط النظام.
ونسلمه للفريق.
سيناريوهات قطاعكم
استفسار ← تقييم فني ← حساب التكلفة ← عرض سعر ← طلب ← شحن. العميل والمواصفات ونسخ المتطلبات الفنية. نحدد نطاق المرحلة الأولى قبل بدء العمل.
ترحيل البيانات
نفحص قواعد البيانات المصدر وقواعد النقل والتكرارات والعلاقات بين الكيانات.
الأدوار والصلاحيات
نتفق على من يرى البيانات وما الإجراءات المسموح له بها.
التسليم والتطوير
مهام المهندس ومسؤول التسعير ومدير الحساب. ربط الطلبات بالبيانات المحاسبية والمواعيد وحالات الإنتاج. نتفق مع فريقكم على المسؤوليات وقواعد العمل.
كل صفقة.
وخطوة تالية واضحة.
تصور للتصميم: نظام CRM لشركات التصنيع. استفسار ← تقييم فني ← حساب التكلفة ← عرض سعر ← طلب ← شحن. العميل والمواصفات ونسخ المتطلبات الفنية. توضح الشاشات سيناريو استخدام، وتُصمم الواجهة النهائية لشركتكم.

ست مراحل
لتنفيذ CRM
في كل مرحلة نتفق على النتيجة والخطوة التالية.

الموجز ومهام القطاع
نراجع العملية الحالية والأدوار والبيانات. السيناريو ذو الأولوية: استفسار ← تقييم فني ← حساب التكلفة ← عرض سعر ← طلب ← شحن.
النتيجة: تحديد المهمة ونطاق المرحلة الأولى
تصميم النظام
نتفق على المسارات والأدوار والبيانات المطلوبة وقواعد العمل.
النتيجة: مخطط نظام CRM المستقبلي
الإعداد
ننشئ الحقول والمراحل والقوالب والإجراءات التلقائية المتفق عليها.
النتيجة: نظام مهيأ
التكامل والترحيل
نربط القنوات وننقل البيانات المتفق عليها ونتحقق من تبادلها.
النتيجة: تدفق موحّد للاستفسارات
تدريب الفريق
نتدرب على سيناريوهات واقعية ونجمع ملاحظات الموظفين.
النتيجة: إرشادات وتدريب
الإطلاق والدعم
نتحقق من سير العمل ونعالج الملاحظات ونتفق على خطة التطوير.
النتيجة: CRM في العمل اليومينختار الصيغة
المناسبة لأهدافك
تعتمد التكلفة على العمليات والتكاملات والبيانات وعدد الأدوار. تُحسب تراخيص CRM والهاتف والتطبيقات المدفوعة منفصلةً وفق عرض السعر المتفق عليه.
البداية المميزة
مسار العمل والتكاملات الأساسية والتدريب
ابتداءً من 8,660 د.إحسب النطاق المتفق عليه- المسار والحقول الأساسية
- التكاملات الأساسية
- تدريب الفريق
الأعمال
بالإضافة إلى الهاتف والمراسلة والأتمتة و1C
ابتداءً من 17,310 د.إحسب النطاق المتفق عليه- الهاتف والمراسلة
- أتمتة العمليات
- تبادل البيانات المتفق عليه مع 1C
المتميزة
عمليات معقدة وتكاملات ودعم
ابتداءً من 34,610 د.إحسب النطاق المتفق عليه- عمليات وأدوار معقدة
- تكاملات متقدمة
- فترة الدعم المتفق عليها
إجابات عن
أسئلتك
كيف تتعاملون مع الرسومات والمواصفات الفنية؟
نتفق على الصيغ وصلاحيات الوصول وحفظ الإصدارات. نربط الملفات باستفسار أو طلب، ونترك التقييم الفني والقرارات النهائية للمختص المسؤول.
كيف نختار بين Bitrix24 وamoCRM؟
ننطلق من العمليات والأدوار والقنوات والتكاملات المطلوبة لديكم. نقارن الإمكانات والتكلفة الإجمالية للملكية على سيناريو عمل محدد.
هل يمكن تحسين نظام CRM قائم؟
نعم. نفحص الإعدادات والتكاملات وجودة البيانات أولًا، ثم نتفق على خطة تغييرات تحافظ على العمليات المفيدة وسجل العمل.
هل ترحّلون قاعدة العملاء؟
نعم، بعد فحص تنسيق البيانات المصدر وبنيتها. نتفق على الحقول وقواعد معالجة التكرارات وعينات التحقق من النقل.
كم يستغرق التنفيذ؟
تعتمد المدة على عدد العمليات والتكاملات وحالة البيانات. نضع خطة بعد التدقيق، ويمكن إطلاق المهام المعقدة على مراحل.
هل يشمل السعر ترخيص CRM؟
تُحسب تراخيص المنصة والخدمات الخارجية منفصلةً. نوضح المصروفات الدورية قبل بدء التنفيذ.
كيف يتعلم الموظفون استخدام النظام؟
ندرب الفريق على سيناريوهاتكم ونسلم الإرشادات ونجيب عن الأسئلة. ويُدرج دعم ما بعد الإطلاق ضمن خطة المتابعة المتفق عليها.
للمشروع
وجه وشخصية.
«أشارك شخصيًا في الاستراتيجية والقرارات الرئيسية. يجب أن يترك الموقع انطباعًا قويًا، وأن يوضح بصدق لماذا ينبغي للعميل أن يختارك.»
لننظم
العمل مع العملاء
أخبرونا كيف تصل الاستفسارات وتُعالج حاليًا. سنقترح مخطط CRM ونقدّر تكلفة التنفيذ.