Сначала смысл. Потом решение.
Начинаем с бизнеса, продукта и пути клиента. Определяем, что мешает движению к цели, и только затем выбираем дизайн, технологии и каналы продвижения.
ПЯТЬ ШАГОВ
К ОБОСНОВАННОМУ РЕШЕНИЮ
Разобраться в бизнесе
Изучаем продукт, аудиторию, конкурентов, текущие каналы и ограничения. Уточняем, какое изменение нужно бизнесу.
Общая формулировка задачи и список исходных данных.
Увидеть путь клиента
Рассматриваем путь от первого контакта до заявки и повторного обращения. Находим места, где теряется понимание или действие.
Ключевые сценарии и проблемы, которые нужно решить.
Выбрать приоритеты
Сопоставляем идеи с ожидаемой пользой, стоимостью реализации и зависимостями. Отделяем необходимое для старта от следующей очереди.
Приоритеты, гипотезы и границы первого этапа.
Проверить на практике
Прототипируем, тестируем сценарии и собираем обратную связь. Определяем, какие данные помогут оценить выбранное решение.
Критерии проверки и аргументы для следующего решения.
Развивать по данным
После запуска сопоставляем поведение пользователей с задачами проекта. Планируем улучшения и повторяем проверку.
План развития на основе наблюдений и результатов.
СВЯЗЫВАЕМ
ТОЧКИ КОНТАКТА
Привлечение
Кому и какое предложение показываем.
Сайт и продукт
Как объясняем ценность и помогаем сделать шаг.
CRM и процессы
Как обращение попадает в работу и движется дальше.
Аналитика
Что измеряем и какие решения принимаем по данным.
КАК ВЫБИРАЕМ
ИНСТРУМЕНТЫ
По задаче
Выбираем инструменты под нужный сценарий, доступные данные и процессы команды.
По приоритету
Начинаем с того, что необходимо для проверки идеи и запуска. Развитие планируем следующими этапами.
По ограничениям
Учитываем сроки, бюджет, интеграции, контент и возможности команды заказчика.
УЗНАЙТЕ
НАС БЛИЖЕ
НАЧНЁМ С
ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Покажите сайт или расскажите об идее. Разберём исходные данные и определим следующий шаг.